Не пришли деньги
Для пополнения счета Вам необходимо войти в Личный кабинет, используя логин и пароль Вашего игрового аккаунта. Пожалуйста, не путайте логин, форумный никнейм и никнейм игрового персонажа. После пополнения проверьте баланс Вашего Личного кабинета.
Пополнил счет через Личный кабинет,
но деньги не пришли
Проверьте, под каким аккаунтом Вы авторизованы в Личном кабинете. Возможно, Вы пополнили счет не того аккаунта. Обратите внимание, что средства всегда поступают в ЛК игрового аккаунта, через который проводился платеж.
Если все данные верны, но платеж не поступил в течение 24 часов, обратитесь в службу поддержки кассы или банка, через которые совершалась транзакция.
Пополнил счет, но золото
в игровой магазин не поступило
В первую очередь, после пополнения счета, средства поступают в Личный кабинет. Чтобы голд появился в игровом магазине, необходимо перевести его из ЛК. Учтите, что данный процесс не автоматизирован и средства необходимо переводить вручную!
Если Вы столкнулись с иной проблемой, свяжитесь с нашей службой поддержки (отдел «Проблемы с донатом»).