Взломали почту/аккаунт
Если у вас взломали регистрационную почту от игрового аккаунта, первоначально вам нужно сделать 2 вещи:
1) оформить запрос для блокировки вашего игрового аккаунта. Это нужно для того, чтобы злоумышленники ничего не смогли сделать с вашим персонажем или ценностями;
2) обратиться в службу поддержки вашего почтового сервиса для восстановления доступа к взломанной почте.
Обратиться в службу поддержки почтового сервиса Вы можете по следующим ссылкам:
Mail.ru
Yandex.ru
Rambler.ru
После восстановления доступа к регистрационной почте, обязательно оформите с нее новый запрос в службу технической поддержки для восстановления доступа к вашему игровому аккаунту.
Если восстановить доступ к почте с помощью службы поддержки почтового сервиса не получилось, оформите запрос и обязательно прикрепите скриншоты переписки с данной службой.
Если вы подозреваете, что злоумышленник поставил ваших персонажей на удаление, обязательно укажите это в вашем запросе.
Напоминаем, что администрация не восстанавливает какие-либо предметы или персонажей! Администрация не гарантирует проведение расследования, если с момента инцидента прошло более 30 дней!
Настоятельно рекомендуем ознакомиться с Общими советами по безопасности!
Если у Вас остались вопросы или Ваша проблема не решена, обратитесь в нашу службу поддержки (отдел проблем с аккаунтами) и мы обязательно Вам поможем!